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眼下正是吃螃蟹的時節(jié)，南京的大學(xué)生小范在某電商平臺上預(yù)訂了一份螃蟹禮盒，4只母蟹4只公蟹，一共8只，可拿到手之后，小范發(fā)現(xiàn)螃蟹缺斤少兩嚴重，不論公母，統(tǒng)統(tǒng)“瘦”了一圈。
【8只螃蟹縮水300克 繩子還有180克】
小范購買的是一家名叫姑蘇魚港的陽澄湖大閘蟹禮券，禮券標價2898元，實際成交價只要198元，這里面包括4只4兩的公蟹和4只3兩的母蟹。
小范說：到了之后立馬稱了一下，實際重量帶繩子只有1100克，8只直接就少了300克，6兩。
8只螃蟹少了300克，平均每只螃蟹少了將近40克，按照目前市場上每重25克售價就增一檔的規(guī)格，這螃蟹的品質(zhì)顯然比禮券上標明的要差了一個檔次。
小范表示，綁螃蟹的繩子都很粗很長，拆下來一稱，繩子就有180克。
【店家立馬承認“有損耗” 網(wǎng)友評論非個別現(xiàn)象】
小范說，螃蟹綁繩子稱重可能是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，他能理解，但是即便算上繩子重量，他拿到的螃蟹也不合格，為此他向電商平臺投訴，電商平臺隨后找到店家姑蘇魚港，沒想到，對方立馬承認寄送的螃蟹存在問題。
網(wǎng)店姑蘇漁港客服人員：我們這邊不敢保證給你發(fā)過去一定是滿滿足足，因為它也有一個耗損的現(xiàn)象，這邊會做一個人員分揀，可能會造成這樣的情況。
客服人員表示，解決方法是退差價，但這個差價怎么衡量，并沒有給出具體的措施。經(jīng)過網(wǎng)上查詢，小范發(fā)現(xiàn)，這個店家的客戶評論頁面上，有幾百個評論都涉及缺斤少兩。小范表示，商家可能就以此從中謀取巨額的差價利潤。
【自然損耗有標準 店家全額賠款】
記者走訪了南京一些農(nóng)貿(mào)市場發(fā)現(xiàn)，目前線下螃蟹的銷售都是按只賣，顧客可以在同一規(guī)格的螃蟹當中挑選。
水產(chǎn)經(jīng)營戶告訴記者，螃蟹一般是每25克，也就是每半兩一個規(guī)格，比如2兩母蟹，2.5兩母蟹，3兩母蟹，3.5兩公蟹，4兩公蟹等等，在同一個規(guī)格里，螃蟹重量不完全一樣，10克以內(nèi)的差距是正常的，但是如果差到15克以上，那就不正常了。
什么是螃蟹斤兩的正常損耗？舉個例子，螃蟹會吐泡泡，吐了24小時以后，內(nèi)部水分大概只會少7%左右。但如果4兩的到手上3兩5都沒有，那不叫正常縮水，那是商家給的時候沒有達到規(guī)格。
在業(yè)內(nèi)人士看來，小范的遭遇并不是簡單的螃蟹自然縮水，而是當初裝裝盒的螃蟹就沒有達標，因為從價格上看，如果真正按照4兩公蟹，3兩母蟹的話，平均零售價每只價格要四五十元，網(wǎng)上銷售198元，顯然是要虧本的，商家以小充大，就是為了確保自己的利潤。
10月15日，姑蘇漁港店鋪的客服人員再次來電，給出了他們的處理意見：全額退款，螃蟹正常收。
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